1. Introducción

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Emtrafesa usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar la aplicación móvil Tracking Emtrafesa (com.emtrafesa.tracking_app). Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales en Perú.

2. Alcance

Esta política se aplica exclusivamente al tratamiento de datos realizado a través de la aplicación móvil mencionada. Al utilizar esta aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

3. Recopilación de Información y Transparencia

Nuestra aplicación móvil ha sido diseñada como una herramienta de consulta técnica. Bajo el principio de minimización de datos: 

Datos que NO se recopilan: La aplicación no accede, recopila ni almacena información sensible como ubicación por GPS, lista de contactos, archivos multimedia, micrófono o identificadores persistentes de publicidad.

Datos procesados para la consulta: Para el funcionamiento del servicio, el usuario ingresa de forma manual los datos del comprobante (Serie y Correlativo). Estos datos se procesan en tiempo real únicamente para realizar la petición al servidor.

Uso de la Cámara (Lector QR): La aplicación solicita acceso a la cámara del dispositivo con el único fin de escanear los códigos QR impresos en los comprobantes para autocompletar la serie y el correlativo de búsqueda. El procesamiento del código QR ocurre enteramente en tiempo real dentro del dispositivo (localmente). La aplicación no toma fotografías, no graba videos, ni transmite, recopila o almacena imágenes de ningún tipo en nuestros servidores ni con terceros.

4. Uso de la Información

La información del comprobante proporcionada por el usuario se utiliza estrictamente para:

Consultar el estado actual del envío o encomienda en los sistemas de Emtrafesa.

Mostrar al usuario la trazabilidad de su servicio.

Todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores se realizan a través de conexiones seguras mediante el protocolo HTTPS, garantizando el cifrado de la información en tránsito.

5. Proveedores de Servicios y Terceros

Tracking Emtrafesa no comparte, vende ni cede la información procesada a terceros. La aplicación no integra servicios de analítica de comportamiento ni redes de publicidad que realicen rastreo de usuarios.

6. Control del Usuario y Eliminación de Datos

Debido a que la aplicación funciona bajo una modalidad de consulta directa y no requiere la creación de una cuenta de usuario ni el registro de perfiles, no almacenamos datos personales en bases de datos persistentes a través de la app. Por lo tanto, no existe información personal remanente que deba ser eliminada manualmente por el usuario.

7. Permisos de la Aplicación

Para su correcto funcionamiento, la aplicación solicita los siguientes permisos mínimos en Android:

INTERNET: Necesario para conectar con el sistema de rastreo de encomiendas de Emtrafesa.

CÁMARA: Requerido de forma opcional exclusivamente para habilitar la lectura rápida de códigos QR de los comprobantes.

8. Cumplimiento Legal (Ley N° 29733)

Emtrafesa garantiza que el tratamiento de cualquier dato se realiza respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad y seguridad previstos en la normativa peruana de protección de datos personales.

9. Contacto de Soporte

Si tiene alguna duda o pregunta sobre esta Política de Privacidad o el funcionamiento de la aplicación, puede ponerse en contacto con nuestro equipo técnico:
Empresa de Transportes Emtrafesa S.A.C. Av. Túpac Amaru 185, Urb. Huerta Grande, Trujillo – Perú Teléfono: (044) 484120